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澳门排名赌场 - 学校想要“五星好评”?这些“套路”了解一下 | 深读数据
发布时间:2020-01-11 11:03:03   作者:匿名

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澳门排名赌场,各行各业的产品营销都讲究“口碑”,学校也是如此。学校如果想要获得“五星好评”,需看下它的“顾客”——学生是否满意。

麦可思数据显示,2018届大学毕业生对母校的总体满意度为92%(本科:93%,高职高专:90%),与2017届(92%)、2016届(90%)相比,满意度有所上升。

许多因素都会影响毕业生对母校的满意度评价,今天我们来看下毕业生如何评价母校的学生工作及生活服务。

从学生工作看

高校学生工作成效如何,学生的满意度评价是很重要的一个体现。

毕业生反馈与辅导员接触时间太少

麦可思数据显示,2018届大学毕业生对母校的学生工作满意度为87%,与2017届(86%)基本持平,比2016届(84%)高3个百分点。其中,本科、高职高专院校2018届毕业生对母校的学生工作满意度均为87%,与2017届(均为86%)基本持平,比2016届(均为84%)高3个百分点。

进一步研究发现,2018届本科毕业生认为母校的学生工作需要改进的地方是与辅导员或班主任接触时间(47%),其后是解决学生问题及时性(36%)、学生社团活动组织情况(33%);2018届高职高专毕业生认为母校的学生工作需要改进的地方是与辅导员或班主任接触时间(43%),其后是学生社团活动组织情况(36%)、解决学生问题及时性(29%)。可以看出,高校辅导员需合理分配辅导性工作和事务性工作的时间比例,加强与学生的接触和交流。除此之外,“解决学生问题不及时”的现象也需学校重视。

学生的反馈和需求往往指明了学校改进的方向。所以,像四川农业大学就专门为学生设立了覆盖学习、生活等不同方面的“吐槽墙”,学生会权益部每天会在相关主题的板块中选取两个反馈最多的问题进行公布,在一周内向校方反映并争取得到切实解决。该活动组织者之一廖娇表示,“活动目的是为了收集同学们的问题,努力在接下来的时间解决问题,特别是新生,希望他们在新学期就能感受到学校为他们解决了一些非常切实的问题。”对此,大一新生汪乔感慨说“没想到学校对学生反映的问题如此上心”,学校细致关怀的态度让他感觉非常幸福。

从生活服务看

“食堂阿姨别抖手”“求热水到寝”等都是学生对母校生活服务方面的反馈。除此之外,还有哪些方面是学生热议及期待改进的方面呢?

宿舍服务、食堂服务仍有改进空间

麦可思数据显示,2018届大学毕业生对母校的生活服务满意度为88%,与2017届(87%)基本持平,比2016届(85%)高3个百分点。其中,本科院校2018届毕业生对母校的生活服务满意度为89%,与2017届(88%)基本持平,比2016届(86%)高3个百分点;高职高专院校2018届毕业生对母校的生活服务满意度为88%,比2017届(86%)高2个百分点,比2016届(84%)高4个百分点。

数据显示,2018届本科毕业生认为母校的生活服务需要改进的地方主要是学校医院或医务室服务(35%),其后是宿舍服务(34%)、食堂饭菜质量及服务(34%);2018届高职高专毕业生认为母校的生活服务需要改进的地方主要是食堂饭菜质量及服务(35%),其后是宿舍服务(35%)、学校洗浴服务(32%)。

母校生活服务满意度有待提高,学校该如何改进?从学生的切身需求出发,为学生提供人性化、个性化的服务或许是一个不错的方法。

比如近日,太原师范学院在学生宿舍楼内专设大功率电器自助服务室,里面放有微波炉、电磁炉、插座等用品,学生不仅可以用来加热食物、煮火锅,爱美的同学还可以用卷发棒烫头发等。浙江丽水一高校食堂为学生提供定制的个性餐具,吃到最后的同学会发现,餐盘的底部印有励志标语“好好学习,努力赚钱”等,让大家觉得十分暖心。

注:

学生工作满意度:由毕业生回答对母校的学生工作满意度,选项有“很满意”“满意”“不满意”“很不满意”“无法评估”共五项。其中,“满意”“很满意”属于满意的范围,“不满意”“很不满意”属于不满意的范围。学生工作满意度是回答满意范围的人数百分比,计算公式的分子是回答满意范围的人数,分母是回答不满意范围和满意范围的总人数。

生活服务满意度:由毕业生回答对母校的生活服务满意度,选项有“很满意”“满意”“不满意”“很不满意”“无法评估”共五项。其中,“满意”“很满意”属于满意的范围,“不满意”“很不满意”属于不满意的范围。生活服务满意度是回答满意范围的人数百分比,计算公式的分子是回答满意范围的人数,分母是回答不满意范围和满意范围的总人数。

作者 | 麦可思 张静