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深氪 | 腾讯大调整一年,任宇昕冷静革命
发布时间:2019-11-12 15:03:15   作者:匿名

文|张张馨予俞欣

编者|杨莉·杨轩

任玉欣已经至少三个月没有碰过这个游戏了。

这种事情发生在首席运营官身上,他帮助腾讯建立了一个相互娱乐的国家,被称为“游戏之王”,这种情况并不常见。在过去的十年左右,他经常在晚上玩短时间的游戏,这不仅是一种产品体验,也是一天工作十多个小时后难得的休闲时间。

现在,腾讯三号日程中有更多的会议,午餐从早到晚,有时甚至在中午举行。2019年春节过后,任雨欣只是将办公室从进驻6年的深圳科兴搬到滨海大厦,将通勤时间从1小时缩短到20分钟。

一年前,这些会议的大部分议题都是针对腾讯新成立的平台和内容企业集团(pcg),现在,他已经将90%的精力投入其中。"今年,我能清楚地感觉到他的紧迫感比过去更强了。"一位接近任雨欣的人对氪星36号说,“大多数时候,他会主动概述他遇到了谁,谈了些什么。”

作为腾讯最高总部“办公厅”最年轻的成员,任玉新和其他人一样谦虚,很少公开露面。他过去辉煌的成就让他很难掩饰自己的锐气。“游戏之王”不仅指挥了一支虚拟军队,还在10年前成功击败了当年最强大的游戏公司盛大,成为中国乃至世界游戏收入最高的公司,从而为腾讯目前超过三分之一的收入和利润奠定了基础。在接下来的几年里,它还为腾讯打造了一个内容庞大的泛娱乐帝国领地,这是陈天桥当年的梦想,曾经铭记于心,但半途而废。

连通性、内容和工业互联网是花藤提出的腾讯战略。然而,在很长一段时间里,社交和游戏业务太强大了,无法回答“我是谁”的问题——在某种意义上,这个问题的答案取决于腾讯的主要内容是什么,以及它做得有多好。

任玉新,当事情出错时并不着急,他已经反复成为一个大器晚成的人,成为唯一一个寻找方向的人。那年在ieg(腾讯互动娱乐集团),每次发生严重的操作事故,他都会立即进入平静模式,并立即开始分析下一步该做什么。

腾讯不缺乏内容帝国的野心,但也有丰富的产品线和平台内容的泛娱乐战略。因此,该公司迄今拒绝与字节跳动竞争,因为从内容布局和视觉角度来看,经常提及的短视频服务微视觉充其量只是其庞大布局中的“冰山一角”。

“当时,当接收mig(移动互联网业务集团)和omg(网络媒体业务集团)时,他们相当被动,并得到通知。两家bg都面临一些挑战,例如前任bg负责人的离职或公司内部的变动,以及业务挑战。”任玉新在最近的一次公开露面中承认。

问题更多的是内部的,原有的各业务线独立发展的机制很难形成合力。“以前,没有人在整个内容的整体背景下考虑我们的战略,也没有人看到哪里有一些新的机会可以扫描和跟踪。”任玉欣对三十六氪星说道。以短视频服务为例。微视觉起得很早,以赶上晚场演出。“我们思考的原因之一是产品分散在不同的bg中。没有人认为这是他们自己的事情。”

在平静的水面下,任雨欣再次发起了改革。

2018年9月30日,腾讯有史以来规模最大的重组,拥有最多业务的腾讯最大部门pcg诞生了。新闻、长短视频、电影、动画、信息流和社交平台被放入一个篮子。各级管理干部和产品业务来自四个不同的业务集团,员工超过8000人。

"起初,他的头发中间还是黑色的,但今年开始变白了。"一名与任玉新共事十年的腾讯员工表示。从1到1并不比从0到1容易——与2004年导致数十名员工相互取笑的革命相比,任雨欣的第二次革命尤其艰难。

腾讯首席运营官任玉新

“930”结构调整后的首次pcg管理会议从中午持续到凌晨一点。

几位副总裁就如何划分赛马场和业务展开了激烈的辩论,他们的话不再委婉——这种情况在腾讯高管中极为罕见。

回顾930年后最艰难的一年,任玉新觉得这是“每个人的思想和方法的统一”,而最大的挑战来自“内部整合”。他想出了一种用合作伙伴系统将每个人捆绑在一起的方法——腾讯习惯于单独评估每个副总裁,这是前所未有的。

在新领导层的8位副总裁中,变化最大的是当时负责qq和qq的余音、qq空间和微视的支柱——颖永宝、qq浏览器和负责《每日快报》的林松涛。业务上有些重叠,需要新的分工。

"他们三个应该如何重新调整各自的责任有很大的影响."任玉欣回忆说,当时pcg的业务分工还没有决定,他有一些原则性的想法,比如qq和qq space最初是由不同的人来领导的,将来必须由一个人来领导社交圈子。

“你已经生产了两三种产品,它们都像你的孩子。现在你必须把它们给其他人,包括产品所属的团队。”另一位参与者向氪星36号解释说,“肯定会有人不愿意,当我们刚刚聚在一起时,我们不一定有深刻的理解和信任。”

pcg管理层未能在第一天达成结论和共识,会议不得不在第二天继续。也许是因为每个人都在晚上思考和消化,第二天的会议在半天后结束。轨道划分得很好,余音负责信息流,朱良负责社交互动,林松涛负责短片。

子轨道只是第一步。其次,任玉新需要设计一个协调机制,让不同背景和不同专业经验的管理干部共同工作。

从保时捷中国副总裁构成来看,有腾讯产品风格的余音、林松涛、朱良,有媒体背景的孙忠怀、陈洪菊,有营销背景的成武,有技术背景和不同个性的曾宇。

一群彼此亲近的人如何组成一个真正的团队?

任雨欣生来就是一名程序员,“喜欢系统结构设计,就像写一个结构优美的程序”。他提议在变革和组织振兴方案内实施一项"伙伴关系制度"。不管是哪一行,所有副总裁都签署了合伙合同。

技术副总裁曾宇的书柜上有这样一份合同,在显眼的地方写着他的名字,“这是今年1月副总裁研讨会上每个人都签的,这是相当仪式化的。”曾宇对三十六氪星说道。"马克(任玉新的英文名)认为,在所有问题都解决之前,必须先解决人的主动性."

所有副总裁的利益都是有约束的,如果他们成功分享了信用,如果他们失败了,他们也应该分担责任。保时捷中国的整个业务都与所有合作伙伴的年终激励挂钩。例如,如果信息流未能实现既定目标,其他副总裁也要对此负责。如果短视频产品的微观视觉超出预期,其他副总裁也将得到相应的奖励。

起初,人们对它是否会回到“大锅”只有一点点怀疑,然后它很快就被通过了。

因为合作伙伴也必须设定目标并互相评估,所以每个人都会感受到同事的压力。每个人的所作所为会影响到所有其他人。"有必要通过这个系统逐渐理解彼此的不理解."任玉欣说道。

“不能说这种设计有益无害。它当然有一些不合理的地方,但它可以发挥积极的作用,适合现阶段,应该每年进行优化。”任玉欣说道。

在这种机制的微妙影响下,保时捷中国的管理干部已经逐渐将目光从业务领域转移到整个企业集团更加雄心勃勃的使命上。

qq中有一款名为“董波星球”的内容产品,最初由余音团队负责。在做了一段时间后,他认为这项业务不适合他负责的信息流。因此,这个问题最终在合作伙伴两周一次的会议上被提出,最终社会支柱接管了董波星球。

任玉新把办公厅的会议风格带到了保时捷中国副总裁的桌子上——腾讯的重大决策在这种合议制度下已经做出多年,很难把它们归结为一个人。

“在大公司,如果我们遵循旧的思路,每个人都会把自己的生意做得很紧。这是一种长期的工作习惯,这是不可避免的。”任玉欣告诉36氪星,但pcg的伙伴关系系统存在解决这个问题,目前效果明显。

这是腾讯没有先例的管理系统。

在腾讯的历史上,闭环项目系统给游戏等产品带来了前所未有的繁荣和全面的人才储备。任玉新第一次接管腾讯游戏业务就是这样。在接下来的十年左右,这套方法让腾讯几乎可以毫无缺点地进入所有领域。

然而,在930年之前,许多原始企业有不同的内容项目。即使来自同一轨道的产品也分散在不同的bg中,这使得彼此之间很难共享和交换资源和数据。因此,任玉新对项目体系感到困惑和反思,这更像是对他过去功绩的一次再革命。

项目体系也与腾讯的组织结构密切相关。

事实上,930之前的半年里,任雨欣一直对公司自2012年以来的组织结构感到困惑。在他看来,除了ieg(相互娱乐)和wxg(微信)相对清晰的轨迹和使命之外,其他几个商业集团,如omg(互联网媒体)、mig(移动互联网)和sng(社交网络),实际上都在内部独立运作,没有取得任何进展。

早在2017年,任玉欣就接管了omg。当被问及为什么omg在接下来的两年里没有取得显著的成绩时,任雨欣认为他的困惑部分源于此。“过去的组织结构带来的问题是,每个人都从产品层面思考。例如,制作长视频的人只考虑视频在行业中能做得最好的时间。当时,没有人想到战略在全局中的全部内容。”

当时,内容相关的能力和产品分散在omg、sng和mig,工业互联网能力也分散在mig和sng,这两者都是腾讯的重要战略。

甚至连公司的一些产品决策也没有得到任雨欣的充分认可。930之前,微视曾被微信授予“限时促销”的职位,但930之后,微视被分配到pcg,他认为这违背了微信的产品理念,从未做过类似的事情。“即使我们想与微信开展类似的合作,我们也应该充分尊重微信独特的产品理念。”

与2013年接管米格和2017年接管omg不同,任雨欣被动地接受了前两项变革。花藤和刘炽平已经做了决定,并通知了于欣他们的到来。然而,930后集成的pcg是任玉新自己提出和设计的。

“补课”是保时捷中国今年的主题。

当任雨欣在2017年初接管omg时,腾讯内部和外部都抱有很高的期望。许多人认为,当时备受关注的腾讯信息流产品有机会赶上今天的头条新闻。

但是现在,《每日快报》没有成功缩小与今天头条新闻的差距。2018年,当聊天迅速升温时,腾讯的视频短片产品微视重启。然而,经过几次调整和大量资源投入后,微视觉在喋喋不休和速度快的玩家面前还有很长的路要走。

直接“手术”解决问题不是任玉欣的选择。他的方法是先解决问题,然后考虑不同板块之间的平衡优化。“我认为说人们期望保时捷中国在成立后立即解决组织和业务问题是不现实的。这一定是一个长期的过程。”

一位跨部门的商业领袖告诉36氪星,与他以前的老板不同,任玉新的管理风格通常更加克制。他将更多地谈论管理,而不是告诉团队他对产品的具体想法。在过去的几年里,没有人见过任玉欣暴跳如雷。"他会让你表达你的意见,然后主动接受它们."

任玉新有一套“中医”哲学我希望系统地解决这个问题。虽然速度会慢一些,但应该从整个系统进行优化。他解释说,在一个大公司系统中,像他这样职位的人的一句不经意的话可能会引发下面的强烈反应,导致团队只是传递和执行上级的意愿。例如,qq,任雨欣不会告诉团队应该对具体细节进行哪些改进,而是讨论qq架构的总体规划。

在一家大公司中,许多问题都在基础设施层面。pcg业务逻辑的合理化需要面对从思维模式到工具的重构。如果伙伴关系制度是为了让每个人在思想上达成共识,分享利益,那么中国和台湾的激烈建设就是工具层面的重建。

此前,业内许多人将《每日快报》和其他内容产品失败的原因之一归咎于其“数据不足、推荐不准确”,指出腾讯内部内容部门数据不同,其技术团队之间存在冲突。因此,在pcg成立之初,打破壁垒,在台湾推广技术成为当务之急。

曾宇,从ieg时代就跟随任玉新,成为pcg中国-台湾革命的推动者。这不是一项容易的任务。"一开始,每个人肯定都怀疑并抵制开源的问题. "

但是情况正在好转。

今年1月,腾讯成立了一个技术委员会,由两个首席办公室成员领导,teg(技术工程)总裁卢山(Lu Shan)和csig(云与智能产业)总裁唐道生(Tang Daosheng),以促进腾讯内部各业务集团在数据和技术方面的开源协作。顶层设计的开放改变了腾讯,腾讯已经很长时间没有“中台文化”,开源和共享的氛围正在逐渐上升

如果你想在考试中获得4星和5星,你必须为联合施工的技术效率做出贡献。“过去,我们在不同的行业中反复制造了许多车轮。这个动作有惯性。”曾宇试图通过管理机制鼓励技术人员加大对台资项目的投资。

掌管中国大陆和台湾的曾宇仍面临巨大挑战。整个技术团队没有额外的员工。它主要依靠各种业务线的“硬招聘”,这不会影响原有业务,“因为每个人都加班。”

目前,pcg的技术平台包括八个项目组,即推荐、视频技术、发布者、内容运营、搜索、内容和功能共享、研发效率提高和平台治理。可以看出,中国和台湾的大部分项目都是为了“最大限度地提高效率”。

为了实现这个目标,最近的变化发生在企鹅身上,一个月前由任玉欣直接推广。

该产品诞生于omg,现在正成为pcg多样化和众多内容产品的媒介。在将前端内容操作职责返还给内容平台后,企鹅成为了能力和规则的分发中心,承载所有pcg内容,以及内容的结算、处理和分发,并在此过程中实现内容平台之间的数据共享。

以内容管道为例。从提交给企鹅的时候起,内容将经历各种处理。例如,反复批评的内容和原稿清洗的可疑内容将被删除,然后将添加许多标签并推荐给每个引擎进行计算和分发,以最大化内容的使用效率。曾宇描述了pcg内容管道到36氪的操作逻辑。"我们目前的目标是尽可能缩短这条管道的运行路径."

腾讯过去的内容战略曾经缺少一个高效工业化的内容制作流程。这也被认为是腾讯难以赶上字节跳动信息流和短视频等优势领域的原因。

接管pcg之前,任玉新曾一度对微视所使用的跟进方法有所怀疑,并在多个场合明确表达了自己的观点。“一个公司靠竞争来驱动是不好的,所以它会对竞争反应过度,在竞争领域投入大量资源,在追赶别人的过程中造成资源浪费。”任玉欣告诉三十六氪星。

随着快播和腾讯合资成立,以及越来越多关于微视将从腾讯分拆出去的传言,外界向pcg提出了一个问题:既然短视频电路中分别有3.2亿dau和2亿DAU,那么在数据性能方面还远远落后于这两者的微视是否还值得进一步投资?

任玉新在腾讯的短片策略中表现出惊人的决心。自2019年以来,他亲自来到微视团队召开两三次会议,并向团队明确表示“微视将在腾讯内部尽最大努力”。“马克还通过短片向团队传达了公司高级管理层的战略判断。”微视觉总监周涛告诉36氪星,这一切都是为了让球队振作起来。

观念的改变不是因为竞争带来的紧迫性,而是因为用户的需求是真实的。任玉新已经明确表达了他对保时捷中国内部战略的理解,“用户驱动,而不是竞争驱动”。接管pcg后,任玉新逐渐发现越来越多的用户的内容消费已经转向短片。"如果你想制作内容,你必须制作短片."

在一年的时间里,微视团队迅速从过去的100人扩大到400或500人,2019年春节的“红包运动”也成为军事训练的一场关键战役。“来自不同团队的人正在聚在一起,迫切需要一个短、平稳、快速的项目,能够快速看到结果,从而最大限度地缩短团队的适应期。”在周涛看来,高速环境对团队的整合非常有帮助。

这也是任雨欣的想法。他判断重建的显微视觉是否符合预期。日常生活、保留率、投资回报率和其他外部因素的数据只是一个维度。更重要的是,数据背后的能力建设是否合格,这些能力是否可以与其他企业横向联系。

"马克的思维在过去的一年里也发展迅速."从曾宇的角度来看,过去广泛的操作思维正在逐渐变得越来越精炼。"资源或技术的每一项投入都取决于它的效率."

任宇新最喜欢的电影之一是《肖申克的救赎》,他“看了很多遍”一段“播放唱片”引发了他对内容价值的深刻思考。

在几天前的保时捷中国企业管理研讨会上,面对副总裁、中层经理、一些核心经理和员工,他谈到了这部电影、高质量内容对一个人的影响,以及腾讯最初做内容的意图。“内容对一个人的思想、性格和生活有着特别重要的影响,更不用说整个社会了。”

然而,今年3月,一篇自我报道的文章指责企鹅的补贴规则吸引了数字制作团体,并有许多数字窃贼和手稿清洁工。企鹅在紧急情况下发布了“人才计划”,以清除低质量内容和不活跃内容分发的人才。

腾讯的内部引发了对效率和美学之间矛盾的反思——企鹅为了快速获得足够的内容和流量投入了大量资源,但未能实现良好的内容质量。

腾讯内容的优势是什么?曾宇列举了36个氪星手指:内容来源广泛,用户范围广泛,数据丰富;它拥有独特的内容,专业的内容编辑,多年来一直权威地工作——前三点指向腾讯进行个性化发行的能力;后三点指向精英美学。

腾讯是否要跟随主流的信息流打法,置权威性于不顾?更何况,头条也在推出“树木计划”,力图扶

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